Вопросы и ответы

В данном разделе собраны ответы на часто задаваемые вопросы, связанные с оформлением заказов, доставкой, оплатой и условиями сотрудничества. Это поможет вам оперативно получить необходимую информацию без обращения к менеджеру, а также ускорит процесс взаимодействия. Мы регулярно обновляем данный раздел, чтобы он оставался актуальным и полезным для наших клиентов.

Как оформить заказ?

1. Выбор товара
Перейдите в каталог на сайте avangardrf.ru, выберите нужный товар и добавьте его в корзину.

2. Оформление заказа
Откройте корзину и нажмите кнопку «Оформить заказ». Укажите контактные данные вашей организации, выберите способ доставки и, при необходимости, добавьте комментарии.

3. Подтверждение заказа
После оформления с вами свяжется менеджер для уточнения деталей: наличие, срок отгрузки, адрес, комплектация. Далее вы получите счёт на оплату и информацию о готовности продукции.

4. Доставка или самовывоз
После поступления оплаты заказ передаётся на склад. Вы можете самостоятельно забрать товар или воспользоваться услугами транспортной компании.

Если возникнут вопросы при оформлении — наша команда всегда на связи и готова помочь.

Связаться с нами

Какие возможны способы оплаты?

2. Какие возможны способы оплаты?
Компания «Авангард» работает по стандартным формам расчёта для юридических лиц. Все платежи принимаются в безналичной форме.

Безналичный расчёт
После подтверждения заказа мы выставляем счёт на оплату. Оплата производится на основании заявки или заключённого договора поставки.

По договору
Для постоянных клиентов предусмотрена возможность работы по договору с индивидуально согласованными условиями оплаты, сроками и документооборотом.

Документы
После поступления оплаты вы получаете комплект необходимых документов:

счёт;
универсальный передаточный документ (УПД);
товарную накладную (ТОРГ-12);
закрывающие документы (по необходимости).

Работаем с юридическими лицами, ИП и государственными организациями.

Подробнее об оплате

Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?

Да, все цены, указанные на сайте компании «Авангард», включают НДС 20%.
Вы видите итоговую стоимость, действующую при оформлении заказа и выставлении счёта. Дополнительных налогов или скрытых сборов нет.

Можно ли заказать продукцию с доставкой в выходной?

Стандартные отгрузки осуществляются в рабочие дни. Возможность доставки в выходной день зависит от региона и условий ТК — обсуждается с менеджером при оформлении заказа.

Где можно получить прайс-лист или коммерческое предложение?

Оставьте заявку через форму на сайте или обратитесь к менеджеру напрямую. Мы оперативно подготовим индивидуальное предложение с учётом объёма закупки и условий сотрудничества.

Работаете ли вы с физическими лицами?

Основной фокус — работа с юридическими лицами и организациями. Возможность продаж физическим лицам уточняйте у менеджера: всё зависит от типа продукции и условий поставки.

Как узнать наличие товара на складе?

Актуальную информацию о наличии продукции вы можете уточнить у менеджера. Мы оперативно обновляем складские остатки и предоставляем информацию по срокам отгрузки и резервированию.

Можно ли заказать продукцию под проект или с индивидуальными параметрами?

Да, мы работаем с проектными и индивидуальными заказами. Уточните технические требования и параметры — наши специалисты подберут оптимальное решение или предложат изготовление под заказ.

Какие у вас часы работы?

Компания «Авангард» работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. В нерабочее время вы можете отправить заявку через сайт или на почту — мы ответим в ближайший рабочий день.

В какие регионы осуществляется доставка?

Компания «Авангард» осуществляет поставки по всей территории Российской Федерации.
Мы сотрудничаем с надёжными транспортными компаниями и доставляем продукцию в любые города и регионы, включая труднодоступные направления.

Какие транспортные компании используются?

Мы работаем с ведущими логистическими операторами:
ПЭК, Деловые Линии, СДЭК, Байкал Сервис, ЖелДорЭкспедиция.
Также возможна отправка по согласованию с вашей транспортной компанией.

Можно ли заказать доставку напрямую на строительный объект?

Да, при оформлении заказа возможно согласовать адрес доставки напрямую на объект или на ваш склад.
Условия, стоимость и дата такой отгрузки уточняются индивидуально с менеджером.

Кто несёт ответственность за сохранность груза в пути?

После передачи товара транспортной компании ответственность за его сохранность переходит к перевозчику.
Мы тщательно упаковываем продукцию и предоставляем полный комплект документов.
В случае повреждений претензии оформляются на перевозчика в соответствии с условиями доставки.

Какой срок отгрузки после оплаты?

При наличии товара на складе отгрузка осуществляется в течение 1–2 рабочих дней после поступления оплаты.
Если товар под заказ — сроки уточняются индивидуально.

Как осуществляется самовывоз?

Вы можете забрать заказ самостоятельно с одного из наших складов в следующих городах:
Москва, Казань, Краснодар, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа, Пермь, Екатеринбург, Челябинск, Новосибирск, Красноярск.
После поступления оплаты мы сообщим о готовности товара к отгрузке.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от объёма груза, региона, способа доставки и условий перевозчика.
Расчёт осуществляется индивидуально на этапе оформления заказа. Вы также можете запросить предварительный логистический расчёт у менеджера.

Выполняете ли вы расчёт материалов под проект?

Да, специалисты компании «Авангард» бесплатно выполняют профессиональный расчёт количества материалов по проекту. Вы можете отправить нам чертёж, план помещения или техническое задание — мы подберём оптимальное решение по системе потолков и другим материалам.

Можно ли заказать нестандартные решения под проект?

Конечно. Мы предлагаем широкий выбор подвесных потолков и комплектующих, включая нестандартные размеры, цвета, влагостойкие и акустические варианты. Подбираем решения под архитектуру, нагрузку, требования по акустике и пожарной безопасности.

Работаете ли вы с проектными организациями и подрядчиками?

Да, мы сотрудничаем с проектировщиками, генподрядными и строительными организациями. Предоставляем техническую документацию, помощь в подборе решений, а также коммерческие предложения под тендер или согласование с заказчиком.

Можно ли получить образцы продукции?

Да, мы предоставляем образцы потолков, панелей и комплектующих для согласования с заказчиком или архитектором. Образцы можно получить в офисе или по запросу отправим курьером/ТК.

Сколько занимает время реализации проектного заказа?

Срок зависит от объёма и специфики продукции. Как правило, стандартные материалы отгружаются в течение 1–3 рабочих дней. Для индивидуальных решений срок согласуется отдельно и может составлять 5–15 рабочих дней.

Предоставляете ли вы техническое сопровождение проекта?

Да, мы сопровождаем проекты на всех этапах: от подбора решений и расчёта до логистики и консультаций по монтажу. Наши специалисты готовы выехать на объект, дать рекомендации по укладке, креплению, устройству каркаса и другим техническим нюансам.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение